Hotline Layanan Pengaduan yang digagas Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terbukti memudahkan masyarakat dalam mendapatkan informasi terkait pertanahan dan tata ruang. Kementerian ATR/BPN Mudahkan Masyarakat, Perluas Jangkauan Hotline Layanan Pengaduan di 33 Provinsi
Oleh sebab itu, sistem yang telah dibentuk ini terus dikembangkan dengan perluasan jangakauannya hingga ke 33 provinsi di Indonesia.
Sebelum perluasan jangkauan yang dilakukan dengan peluncuran kembali Hotline Layanan Pengaduan ini.
Kementerian ATR/BPN melalui Biro Hubungan Masyarakat (Humas) bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan (IP3) memberikan pelatihan khusus dalam pengelolaan sistem layanan pengaduan, yakni melalui Omni Communication Assistant yang biasa disebut OCA.
Tentunya, kegiatan ini turut melibatkan PT Telkom Indonesia.
Untuk diketahui, kegiatan ini dilakukan agar saat relaunching nanti, implementasinya dapat berjalan dengan prima.
Pelatihan ini diikuti oleh para Kepala Subbagian Umum dan Hubungan Masyarakat di seluruh Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi, serta admin pengelola pengaduan Kementerian ATR/BPN, di Fairmont Hotel Jakarta, pada Jumat (10/02/2023).
Menurut Kepala Bagian IP3, Adhi Maskawan, saat ini Hotline Whatsapp Layanan Pengaduan dengan nomor 0811-1068-0000 yang telah diluncurkan sejak 2022 ini masih ditangani oleh Kementerian ATR/BPN Pusat.
